Politique de remboursement

Coordonnées de Contact

  • Nom du site : plombeau.com
  • Nom de l’entreprise : NICHANLINK LIMITED
  • Adresse : Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R
  • NumĂ©ro d’entreprise : 77632771
  • Email : support@plombeau.com
  • TĂ©lĂ©phone : +33 6 44 66 06 89
  • Horaires : Lundi Ă  Vendredi, de 8h00 Ă  17h00 (heure de Paris)

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur le site plombeau.com.

DĂ©lai de RĂ©tractation

Les clients de l'Union Européenne disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation, sans justification.

Procédure de Retour

  1. Notification : contactez-nous à support@plombeau.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Autorisation : une fois la demande validée, nous vous enverrons les instructions ainsi qu’un formulaire de retour à joindre au colis.
  3. Adresse de retour : fournie par notre service client. 
    Cheng Dian Nan Lu
    757 hao E dong 4 lou
    Yiwu, Zhejiang, Chine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

Emballage et Expédition

  • Utilisez l’emballage d’origine avec toutes les Ă©tiquettes.
  • Ajoutez le formulaire de retour + tout document justificatif.
  • Imprimez l’étiquette de retour fournie par email si applicable.

Frais de Retour

  • Produit dĂ©fectueux ou erronĂ© : aucun frais.
  • Changement d’avis : les frais sont Ă  la charge du client.

Conditions spécifiques

  • Changement d’avis : retour acceptĂ© sous 30 jours si produit non utilisĂ©, non endommagĂ©, et dans son emballage d'origine.
  • Produit dĂ©fectueux : contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous vous proposerons un Ă©change ou remboursement.
  • Produit endommagĂ© : envoyez des photos sous 48h. Les frais de retour seront pris en charge si applicable.
  • Mauvais article reçu : nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons le bon produit.
  • Produit non reçu : nous ouvrons une enquĂŞte. Si le colis est perdu, vous recevrez un remboursement ou un remplacement.
  • Annulation de commande : possible tant que la commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.

DĂ©lais

  • Signalement : sous 30 jours après rĂ©ception.
  • Traitement : remboursement sous 14 jours après rĂ©ception et inspection du retour.
  • Conditions : produit intact, inutilisĂ© et correctement emballĂ©.
  • MĂ©thode : remboursement via le moyen de paiement original.

Produits non Ă©ligibles au retour

  • Articles personnalisĂ©s ou sur mesure.

Adresse de Retour

L’adresse exacte de retour sera fournie par notre service client.

Mode d’Expédition Recommandé

DHL ou La Poste / Colissimo

Droits LĂ©gaux

Cette politique respecte vos droits légaux en tant que consommateur et ne les affecte pas.

Questions ?

Consultez notre FAQ ou contactez-nous Ă  support@plombeau.com.